El plazo para devolver cualquier artículo es de 7 días a partir de la recepción del envío. Durante ese plazo, deberán ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico (info@gutierrezyramos.com) o teléfono (984.15.86.00), indicar el motivo de la devolución y hacernos llegar el paquete.
Una vez lo recibamos y comprobemos que el artículo está en correcto estado y con sus etiquetas, procederemos a la devolución. La devolución se hará de la misma manera en la que se realizó el pago.
No se admitirán devoluciones, salvo defecto de fábrica, de productos personalizados o pedidos expresamente para un cliente.
En caso de devolución por compras superiores a 100€, en la que no se habían cobrado los gastos de envío, éstos se descontarán del importe a devolver, siempre y cuando no se deba a un defecto de fábrica o error por parte de la tienda. En este caso, la tienda se hará cargo también de los gastos de envío de la devolución. Lo mismo en el caso de compras inferiores a 100€.
En la primera compra, deberá registrarse rellenando un formulario con sus datos, necesarios para proceder al envío y/o contactar con usted posteriormente.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria, o paypal en caso de ser mediante transferencia deberá enviarse el justificante al correo electrónico info@gutierrezyramos.com
El plazo para el pago son los 3 siguientes días laborables a la compra.
El envío del producto se realiza en las siguientes 24h laborables después de recibir el pago en nuestra cuenta. Para pago recibido el viernes: el envío se realiza el lunes.
El envío se realiza al nombre y dirección que el cliente declara en su cuenta al registrarse, así que tiene que ser correcta y lo más detallada posible.
En caso de retorno del paquete por un error en las mismas, el cliente tiene que abonar otra vez los gastos de transporte para volver a recibir su paquete.
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